اندرايف المغرب تؤكد من جديد التزامها بتعزيز السلامة وتعاونها مع السلطات
أثار الحادث المأساوي الأخير الذي أودى بحياة سائق شريك كان يستخدم منصة اندرايف في المغرب، موجة واسعة من الحزن والتأثر في مختلف أنحاء المملكة، كما أعاد إلى الواجهة النقاش حول السلامة في قطاع منصات التنقل. وفي الوقت الذي أسفرت فيه التحقيقات التي باشرتها السلطات عن توقيف عدد من المشتبه فيهم، تسلّط اندرايف المغرب الضوء على تدابير السلامة المعتمدة على منصتها، وتعاونها مع السلطات المختصة، ورؤيتها لتطور هذا القطاع.
وخلال حوار إذاعي، قالت فاتن بناني مزيان، المديرة العامة لاندرايف المغرب: «لقد كان لهذه المأساة وقع عميق علينا. وفور إتمام عملية التوقيف، حصلنا على الإذن بالتواصل مع عائلة الفقيد، وتمكّنا من تقديم خالص تعازينا لها والتعبير عن دعمنا ومساندتنا في هذا الظرف الأليم».
كما بادرت فاتن بناني مزيان إلى التواصل شخصياً مع عائلة ياسين، لتقديم واجب العزاء والتعبير عن تضامنها معها في هذا المصاب الأليم.
وفي إطار هذه القضية، تم التواصل مع اندرايف من طرف السلطات المختصة، حيث قامت المنصة بتقديم المعلومات المطلوبة، وذلك وفقاً للتشريعات المعمول بها وفي احترام تام للإجراءات القانونية المعمول بها.
كما أوضحت السيدة بناني مزيان أن اندرايف وضعت عدداً من الآليات المخصصة للتعامل مع الحالات الأكثر خطورة التي قد تقع أثناء الرحلات. ففي حال وقوع إصابات خطيرة، أو فقدان للحياة، أو حوادث كبرى أخرى خلال إحدى الرحلات، يمكن للمستخدمين المعنيين الاستفادة من تأمين داخلي وضعته منصة اندرايف. كما تعمل المنصة بشكل مباشر مع الأشخاص المعنيين أو مع عائلاتهم، ويمكنها تقديم مساعدة مالية وفقاً لسياساتها الداخلية.
ورغم وجود هذه الآليات المخصصة للتعامل مع الحالات الاستثنائية، فإن أولوية اندرايف تظل، قبل كل شيء، الوقاية. إذ ترتكز سلامة السائقين الشركاء والمستخدمين على مزيج من التدابير التكنولوجية، والتحسين المستمر لأدوات المنصة، والتعاون مع السلطات المختصة.
ورداً على تساؤل حول تدابير السلامة التي تعتمدها المنصة، ذكّرت السيدة بناني مزيان بأن السلامة تشكل أولوية بالنسبة إلى اندرايف. وقد عززت المنصة بشكل تدريجي آليات الحماية خلال السنوات الأخيرة، ولا سيما من خلال التحقق من الهوية عبر التعرف على الوجه، أو ما يعرف بـ«liveness check» بالنسبة للركاب، وهي خاصية تم نشرها في خمس مدن كبرى بالمملكة. وعلى حد علمنا، تعد اندرايف اليوم منصة التنقل الوحيدة العاملة في المغرب التي توفر هذه الخاصية للركاب.
وفي إطار هذه القضية، تم وضع المعلومات المستخلصة من هذه الخاصية رهن إشارة السلطات المختصة، وفقاً للإجراءات المعمول بها، وقد ساهمت في مجريات التحقيق. وتندرج هذه الخاصية ضمن منظومة أوسع من آليات التبليغ والتحقق، الهادفة إلى تعزيز سلامة المستخدمين والسائقين الشركاء.
كما أكدت السيدة بناني مزيان أن السلامة تمثل مسؤولية جماعية تتطلب انخراط جميع الأطراف المعنية. ووفقاً لها، فإن المنصات مدعوة إلى الاضطلاع بدورها إلى جانب السلطات من أجل تعزيز الثقة وحماية المستخدمين. وفي هذا السياق، تجدد اندرايف التزامها بمواصلة الاستثمار في السلامة والتكنولوجيا والتعاون مع مختلف الأطراف المعنية، بما يساهم في إرساء تنقل أكثر أماناً للجميع.
