فيفو إنيرجي المغرب تتوج بلقب “أفضل خدمة زبناء لسنة 2026”

حازتشركة فيفو إنيرجي المغرب، الشركة المكلفة بتسويق وتوزيع الوقود والزيوت التي تحمل العلامة التجارية شال في المغرب، وغاز النفط المسال للعلامة التجارية بوطاغاز، على لقب “أفضل خدمة زبناء لسنة2026 بالمغرب” في فئة “خدمة السائقين”.ويأتي هذا التتويج ثمرة تقييم مستقل أجرته مؤسستاInspire”Research”وApproche Client””.وتسلط هذه النتيجة الضوء على الالتزام الراسخ للشركة بتقديم تجربة زبناءمتكاملة، متناسقة ومستدامةعبر كافة نقاط التواصل.

«يعكس هذا التتويج واقع التجربة التي يعيشها زبناؤنا يومياً، ويبرز منهجية عمل ترتكز على الإنصات الفعال، التعزيز المستمر للكفاءات، الإتقان العملي، والرغبة الدائمة في تطوير عروضنا».هذا ما صرح به ماتياس دو لارمينات، المدير العام لشركة فيفو إنيرجي المغرب.

تخضع عملية تسليم”أفضل خدمة زبناء للسنة” لبروتوكول مستقل يشمل تقييمات تجرى عبر مختلف قنوات التواصل: زيارات لمحطات الخدمة، مكالمات هاتفية، مراسلات مكتوبة، وتصفح رقمي. ويتم تحليل كل تفاعل وفق معايير موضوعية، لاسيما التوافر، جودة الاستقبال، وضوح الإجابات، والقدرة على مواكبة الزبناء بفعالية طوال مسارهم.

ويأتي لقب “أفضل خدمة زبناء للسنة” ليؤكد نهجا يمتد فيه الحرص على جودة المنتجات بشكل طبيعي ليشمل تجربة الزبون. ففي عام 2025، توجت العلامة التجارية شال بلقب “منتج السنة” لوقود Shell V-Power””للسنة الخامسة على التوالي، وهوإنجازغيرمسبوقفيالقطاع. كما حصل زيت المحركات “Shell Helix Ultra”على اللقب ذاته للسنة الثالثة على التوالي في فئة “زيوت السيارات”.

من خلال شبكة تضم أكثر من 470محطة للخدمة شال وأزيد من 8000 متعاون مباشر وغير مباشر مجندين لخدمة الزبناء، تضع فيفو إنيرجي المغرب علاقة الزبون في قلب أدائها. وتستقبل شبكة محطات شال ملايين الزوار سنوياً، مما يعزز أهمية تقديم تجربة موحدة وموثوقة في جميع أنحاء المملكة.

«هذا التتويج هو أولاً وقبل كل شيء لزبنائنا. إنه يعكس التزام فرقنا، سواء في المحطات أو في خدمة الزبناء، بقيم الإنصات والقرب وجودة الخدمات. هذا الاعتراف يؤكد صلابة نموذجنا المتمحور حول تجربة الزبون ويعزز عزمنا على رفع معاييرنا لتقديم خدمة أكثرتميزاًوقرباًمنالزبناء». أشارت سلوى بنسليمان، مديرة التسويق بشركة فيفو إنيرجي المغرب.

إنهذاالتتويجيكرس القناعة الجوهرية لشركة فيفو إنيرجي المغرب : الأداء المستدام يُبنى من خلال انسجام المسارات، وجودة التفاعل، والقدرة على استباق تطور تطلعات السائقين. ويتجسد هذا التوجه من خلال استثمارات هادفة في ابتكار المحطات، وإغناء الخدمات، وتحديث الشبكة، ونشر الحلول الرقمية الرامية إلى تسهيل تجربة الزبون.

بالنسبة لفيفو إنيرجي المغرب، يعزز هذا التميز مساراً تصبح فيه جودة الإنصات والتحكم العملي والتحسين المستمر، رافعات استراتيجية علىالمدىالطويل. وستستمر هذه الدينامية بنفس الطموح، لتزويد السائقين بتجربة أكثر تناسقاً واهتماماً وكفاءة.

لمحة عن شركة فيفو إنيرجي المغرب:

شركة فيفو إنيرجي المغرب، هي الشركة المكلفة بتسويق وتوزيع الوقود والزيوت التي تحمل العلامة التجارية شال وغاز النفط المسال لعلامة بوطاغاز، وهي شركة تنتمي إلى مجموعة أُسست في عام 2011. وتتواجد علامة شال في المغرب منذ عام 1922. وتتوفر شركة فيفو إنيرجي المغرب على قدرة لتخزين الوقود بسعة 221 905 متر مكعب وعلى 470 محطة للخدمة، تعرض العديد منها طرقا للدفع السهل ببطاقات شال، علاوة على بعض المتاجر. وتوظف شركة فيفو إنيرجي المغرب 510 شخصا، فضلا عن أن الشركة معروفة باعتبارها الشركة الرائدة في قطاع النفط وكذلك بالمعايير التي تطورها وتدافع عنها في مجال السلامة.

وتتواجد مجموعة فيفو إنيرجي وتسوق منتوجاتها في بلدان شمال، وغرب وشرق وجنوب أفريقيا وفي جزر المحيط الهندي. وتمارس المجموعة الجديدة المتواجدة في 28 بلدا عبر شبكة مؤلفة من أكثر من 3900 محطة للخدمة، أنشطتها التجارية تحت العلامة التجارية إنجن (Engen) وشال، كما أنها تصدِّر مواد التشحيم إلى العديد من الدول الأفريقية. وتشمل عروض الشركة في محطات الخدمة أنواعا مختلفة من الوقود، وزيوت التشحيم، وخدمات الدفع بالبطاقات، والمتاجر، والمطاعم، وغيرها من الخدمات غير المرتبطة بالوقود. بالإضافة إلى ذلك، تزود المجموعة زبناء مهنيين بالوقود والزيوت وغاز النفط المسال (GPL) ومواد كيميائية في قطاعات متنوعة، مثل البحرية، والطيران، واستغلال المناجم، والبناء، والطاقة، والنقل، والزراعة والتصنيع. وتواصل المجموعة تطوير حلول مبتكرة في مجال الطاقة، من أجل مستقبل أكثر استدامة.

وتوظف الشركة حوالي 6000 شخص، وتتوفر على قدرة لتخزين الوقود تفوق 2,1 مليار لتر.